Pas de blog cette semaine sur les livres que j'ai reçus. (même si c'est encore quelques centaines)
Dès mes débuts dans la vente, il m'est devenu clair que créer un client était la première étape, mais que garder un client satisfait était l'objectif. Heureusement, il y a environ 35 ans, j'avais un bon professeur qui m'a appris presque tout ce qu'il faut faire pour satisfaire un client.
Cela ne m'a pas fait de mal dans ma carrière textile. Au contraire, quand j'y repense, je suis assez fier de moi de ne pas avoir un seul client insatisfait. Oui, il y a parfois eu des désaccords et des problèmes, mais ils ont toujours été résolus de manière conviviale.
Après 5 ans de vente de livres en ligne via diverses plateformes, il me semble aussi que je marque des points ici. La satisfaction client est en moyenne de 9,4 sur 10. Pas mal !
C'est pourquoi je tiens à vous remercier, vous les clients, avec " SILVER ". Désormais, vous bénéficierez d'une réduction de 5 % sur chaque achat que vous effectuez car vous êtes membre " SILVER ". Il vous suffit de saisir le code « SILVER » (sans guillemets) avant de payer et votre réduction sera appliquée automatiquement.
Merci pour votre confiance.
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