Étiquette numérique : quand peut-on envoyer un SMS ? Quand ne faut-il pas utiliser les émoticônes ? et bien d'autres questions

Saluez poliment, mangez avec la bonne fourchette et laissez passer une dame plus âgée en premier. C'est depuis longtemps notre idée de « l'étiquette ». Aujourd’hui, nous vivons en grande partie dans un monde virtuel sans règles claires. Quand devons-nous répondre à cet e-mail ? Quelles sont les règles d’engagement lorsqu’il s’agit de collaborer avec des collègues en ligne ? Comment réagissons-nous lorsque nous recevons une nécrologie via Facebook ? Et oui, comment pouvons-nous faire des rencontres numériques avec l’intention de nous rencontrer éventuellement ? La consultante en étiquette Brigitte Balfoort et l'expert numérique Max Dedulle se sont largement informés sur ces 1001 dilemmes quotidiens. Le résultat est un manuel pratique permettant à tous de parler le même langage numérique.