Soap Opera : l'histoire intérieure de Proctor and Gamble

En tant que fabricant du savon Ivory, du détergent Tide et du dentifrice Crest, Procter & Gamble est un nom bien connu. Il s'agit de la treizième plus grande entreprise américaine, saluée par les écoles de commerce comme un modèle de réussite. Mais derrière l'image saine de P&G se cache une entreprise obsédée par le contrôle, si paranoïaque que les analystes de Wall Street, les employés et le président lui-même l'appellent « le Kremlin ». L'entreprise exige conformité et loyauté inconditionnelle de la part de ses employés, qui travaillent dans un environnement strict et oppressant. La richesse et le pouvoir de P&G lui permettent d'obtenir ce qu'il veut, depuis les allégements fiscaux jusqu'aux services enthousiastes des lobbyistes de Washington.

Dans cet exposé explosif, la journaliste du Wall Street Journal, Alecia Swasy, qui a couvert P&G pendant trois ans, raconte l'histoire effrayante de la vie au sein du géant P&G. S'appuyant sur des entretiens avec plus de 300 employés anciens et actuels de P&G (dont le PDG Ed Artzt), des visites des opérations de P&G dans cinq pays et des milliers de documents judiciaires et de l'entreprise, Soap Opera révèle les sales tours et l'état d'esprit draconien de l'entreprise avec le Façade "99 44/100% pure". Vous trouverez ici la véritable histoire des tampons de la marque Rely de P&G et leur lien avec les décès de femmes dus au syndrome de choc toxique, ainsi que la manière dont P&G a tenté de supprimer ces preuves. Swasy nous emmène dans le comté de Taylor, en Floride, où les habitants boivent de l'eau en bouteille parce que l'influence de P&G a permis à l'entreprise d'inonder la rivière locale avec les déchets toxiques chargés de dioxines provenant de son usine de papier. Parmi ceux-ci et des dizaines d'autres exemples de la nature impitoyable de l'entreprise, il y a la propre histoire de Swasy sur la saisie contraire à l'éthique par P&G des relevés téléphoniques de Cincinnati dans le but de retrouver ses sources. Merveilleusement lisible et impeccablement documenté, Soap Opera est un regard austère sur le prix du succès en Amérique.