Le gestionnaire de conversations : le pouvoir du consommateur moderne. La fin de l’annonceur traditionnel

Ces dernières années, Internet est passé d’une plateforme statique à une plateforme sociale. Cette évolution a eu un impact majeur sur la manière dont les consommateurs s'informent, communiquent et indiquent leurs intentions d'achat. Malheureusement, la plupart des annonceurs n’ont pas réussi à suivre le rythme de cette évolution. La publicité traditionnelle n'est plus efficace. Les agences de publicité et leurs clients doivent réfléchir longuement et sérieusement à la modification de leur manière de travailler. L'écart entre les consommateurs d'aujourd'hui et les annonceurs traditionnels se creuse chaque jour. Cette nouvelle ère ne signifie pas nécessairement la fin du marché publicitaire – mais elle signifie la fin de l’annonceur ! Cet ouvrage propose la solution pour relever ce nouveau défi : un changement de parcours qui permettra de transformer l'annonceur en Conversation Manager. Le Conversation Manager a une vision nouvelle de la meilleure façon pour les marques d’approcher et de collaborer avec succès avec le consommateur contemporain. Converser avec le consommateur est un élément central de cette stratégie. Apprendre à écouter et à parler avec les consommateurs sont des compétences nécessaires si vous souhaitez devenir Conversation Manager. À l'aide de concepts clairs et d'exemples frappants, ce livre décrit comment un annonceur du 20e siècle peut devenir un Conversation Manager du 21e siècle. Mais il s’agit bien plus qu’un simple cadre théorique. Ce livre propose également des outils pratiques utiles qui vous permettront de démarrer votre processus de changement en 48 heures ! Il existe des conseils concrets sur la meilleure façon d'ajuster la stratégie de votre entreprise en matière de gestion des conversations et des dizaines d'outils en ligne qui peuvent vous aider dans votre nouveau travail - en tant que Conversation Manager à part entière.